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皇家加勒比国际游轮:长期看涨中国市场打造海上完美假期

发布时间:2019-09-12 20:42:13 已有: 人阅读

  拥有超过50年历史的全球豪华游轮领导品牌皇家加勒比国际游轮,力求为宾客提供极具创新性的度假体验,其丰富航线个目的地。目前,皇家加勒比国际游轮在全球市场占据大约17%的份额,这样的成绩是历史的积累和对创新不懈坚持的结果。

  自2009年进入中国市场以来,皇家加勒比国际游轮不遗余力地开拓航线、目的地以及岸上观光资源,不断刷新消费者的游轮度假体验,在服务母港消费者的同时,也吸引了大批国际客人来到中国母港进行游轮度假。

  面对全球游轮蓝海市场,福布斯中国在上海对话皇家加勒比国际游轮全球总裁兼首席执行官迈克·贝勒(Michael Bayley),围绕全球游轮格局、皇家加勒比发展战略和游轮科技创新等话题进行专访。

  “皇家加勒比的全球战略核心是为客户打造绝妙假期,第二要在美国市场取胜,第三要赢得中国市场,第四是通过游轮产品和目的地实现差异化。”迈克·贝勒用“四步走”高度概括道。

  拥有50年市场经验的皇家加勒比擅长根据挖掘消费者需求,用创新思维打造高满意度产品,从而取得全球增长。

  位于巴哈马的“可可岛完美假期” 前不久正式开幕,成为高端旅游度假行业的火爆话题。它是皇家加勒比“完美岛屿度假系列”首个私属岛屿的岸上项目,在游轮领域是个横空出世的大举措。

  迈克·贝勒评价说:“我们对‘可可岛完美假期’计划感到非常兴奋。它被皇家加勒比的客人票选为全球排名第一的目的地,在300个目的地中脱颖而出。我们会继续延伸这一概念,把我们激动人心的船上体验带到目的地上,通过我们设施设计和各种项目的精心安排让我们的旅客真正获得完美的体验。”

  游轮出行在欧美国家已经是非常成熟的旅行方式,皇家加勒比去年美国市场的游客数量增加了近50%。迈克·贝勒认为未来所有市场都孕育着机会,其中拥有最大增长潜力的是亚洲,尤其是中国。

  迈克·贝勒表示:“基于中国市场的真实需求,一方面我们将把游轮带进来,与此同时在多方面的销售和市场营销进行发力,来实现中国市场的持续增长。随着越来越多消费者拥有皇家加勒比的体验,越来越多消费者对我们品牌产生向往,由此激发新的需求。”

  携“海洋光谱号”、“海洋量子号”和“海洋航行者号”,皇家加勒比国际游轮全面覆盖华东、华北和华南地区,一年服务的中国游客数量在70万人次左右。

  “人都有一些共同的、根本性的需求,比如希望孩子在假期中开心,和爱人享受一段美好时光,留下美好的回忆,能吃得好、能睡个懒觉、能开心地大笑等等。当然不同地区的游客会有差异,因为一方面他们要追求一些新鲜的、探险的、让他们感到兴奋的、跟日常生活不同的体验;但与此同时,他们又希望有一些让他们感到很熟悉的、舒服的体验,这就需要我们找到一个非常好的、精细的平衡,做出一些适应性调整。”

  这就是为何皇家加勒比从中国出发的游轮既有国际化的产品,又提供如中餐、讲中文的员工等让顾客倍感亲切的服务。

  以“海洋光谱号”为例,船上设有提供正宗川菜料理的概念餐厅“川谷荟”、中国创意意境菜餐厅的杰出代表“大董”合作出品“大董意境坊”和集传统茶室和咖啡厅为一体的“咖语茶道”等。船上同时提供中餐和西餐,体现国际化与本土化的有机结合。

  “海洋光谱号”是皇家加勒比全球豪华船队的第26艘游轮,“超量子系列”首部大作。它的出场十分华丽,船上四千名宾客享受了47天的“奥德赛环球之旅”。他们从西班牙巴塞罗那港出发,经过地中海,穿过运河到印度洋,经过迪拜、新加坡、香港,最终于2019年6月抵达上海。

  紧接着,“海洋光谱号”正式开启中国母港航季,将扩展中国游轮市场入境游规模,同时让更多中国旅客了解、体验并爱上国际化的游轮旅行生活方式。皇家加勒比预计其中国母港出发航次将于2019年总计迎来超过4万国际客人。

  “海洋光谱号”的科技元素让人眼前一亮:船上多款原创娱乐大秀融合全息数码投影技术、先进的机器人编程和数字音频科技、布满升降机关的灵活舞台、全环绕的声光设计、世界级表演团队和高空杂技演员等,为游客打造出全方位沉浸式体验。

  娱乐设施的突破与升级,让“海洋光谱号”摇身一变为海上巨型游乐场。船尾标志性的“南极球”,通过VR体感蹦床游戏为宾客模拟穿越地心的冒险之旅。除此外,科幻激光对战、AR游戏探秘、1578平方米的海上最大室内运动馆等,皆在一些已经很受欢迎的项目上进行了一番创新,通过对细节的关注满足不同年龄层的家庭成员的需求。

  科技发展始终引领娱乐、旅行产业的变革,一次又一次突破人们对奢华享受的想象边界。游轮不仅是一种出行度假方式,更是一种全方位的高端娱乐方式。皇家加勒比擅长用别具一格的手法,基于游轮的载体进行产业链延伸。

  “我想我们起码应该被授予一个‘坚韧不拔’奖,以表彰我们在中国过去十年间的不懈努力和持续投资。我们令人兴奋的产品、假期质量、品牌以及我们带给游客的欢笑和美好回忆,让我们在中国非常受欢迎。我们壮大了中国游轮市场的规模,这是我们感觉非常重要的成就。我们接下来将继续做这方面的努力,并相信在数字上,中国市场在未来有机会达到跟美国市场一样的规模。”迈克·贝勒颇有信心地说。

  根据皇家加勒比国际游轮针对中国市场的2020年战略计划,更多特色航线即将面世,岸上观光将得到进一步开发。

  到2020年,“海洋光谱号”将开设两条奥运会特别航线,旅客将有机会跟随“海洋光谱号”造访东京,近距离感受奥运氛围。到2020年,皇家加勒比于中国母港出发的过夜深度游航线倍,长航线比例持续提升,特色航线如适合冬季出游的热带和带目的地的暖冬航线、专为年轻族群打造的周末航线及假日航线年,皇家加勒比船队在中国将提供覆盖27个目的地港口的约130个岸上观光精品游线路。

  “旅客可以搭乘非常安全的游轮去往世界旅行胜地!我想这种让人非常兴奋、甚至有点浪漫的旅行是能够打动所有人的,因为每个人心中都有探险的愿望。”迈克·贝勒热情洋溢地说。

  不惧打破传统,永不满足现有成绩,持续不断推陈出新的背后,是皇家加勒比对各国消费者需求的敏感触觉、对极致品质的强烈追求和对探索世界的、孩童般的无限想象力。皇家加勒比勇于对游轮新船设计与建造的国际水准、全球高端旅行的服务水准发起了一次又一次挑战,最终使重视假期质量的海内外生活家受益,最终推动中国游轮市场走向成熟。

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